[충청중심뉴스] 옥천군이 여러 부서의 검토와 협의가 필요한 복합민원의 처리 과정에서 반복되는 보완 요구와 처리 지연을 줄이기 위해 복합민원 원스톱 서비스를 기존 39종에서 44종으로 확대·정비한다.

복합민원은 여러 부서의 협의가 필요한 만큼 민원 처리 과정에서 담당 부서와 대리인, 민원인 간 간접적인 전달이 반복되면서 처리 기간이 길어지는 불편이 있었다.

이에 군은 기존 복합민원 사전심사 청구제도를 포함해 복합민원 원스톱 서비스 대상과 절차를 정비하고 부서 간 협업을 강화해 민원 처리 과정을 보다 효율적으로 개선할 계획이다.

복합민원 사전심사 청구제도는 대규모 비용이 수반되거나 법령 검토 등 상당한 시간이 필요한 민원을 대상으로 정식 인허가 신청에 앞서 인허가 가능 여부를 미리 검토받을 수 있도록 하는 제도다.

군은 이번 원스톱 서비스 확대와 함께 제도를 알지 못해 이용하지 못하는 군민이 없도록 다양한 매체를 활용한 홍보와 안내도 강화할 예정이다.

유영미 종합민원과장은 “이번 복합민원 원스톱 서비스 개선은 민원인의 입장에서 불편을 줄이고 보다 신속하고 정확한 인허가 서비스를 제공하기 위한 적극행정의 일환”이라며 “앞으로도 현장 중심의 소통과 부서 간 협업을 강화해 군민이 체감하고 신뢰할 수 있는 민원 행정을 구현하겠다”고 말했다.